御世家服务态度专业谨慎,致力为阁下提供一个愉快的购物体验。订单出货前会一再覆检,确保产品品质良好,并细心妥善包装所有货品,以减低运送过程中发生损毁或食品变质的可能。

本公司产品经严格品质控管,请於有效期限内食用完毕。御世家提供「3日货品退换购物保證」。若您收到货品时,发现货品与订购货品不相符、已开封、有破损、有瑕疵、漏出等问题,我们乐意为阁下退换该货品。若须办理退换货品,请联络客户服务,并请提供以下所有资料:

  • 该笔订单编号
  • 说明所订购货品的问题情况或细节
  • 有问题或损坏货品的电子图档

当我们收到阁下的退换通知并确认後会立即跟进,请阁下先保存受损产品完整。经我们批核申请後,请把有瑕疵的货品退回,我们会作更换,御世家将会承担退换货过程中产生的运费*。所有未经授权的退货,恕不处理。

* 退款金额将会根据净付款金额计算。任何礼品或赠品,恕不接受退货或退款。每件产品只可退货或换货一次。只适用於於本网站所购买的产品。根据特别情况,顾客可能需付额外运费。如有任何争议,御世家拥有最终决定权。

以下情况恕不接受货品退换或退款服务*:

  • 产品由收货期起计超过3天
  • 为了健康和符合食品安全卫生,已拆封或食用之货品
  • 个人主观问题、体质不适合或口味习惯
  • 因个人原因而造成任何损坏或瑕疵之货品(运送过程中已损毁或变质不在此限)
  • 客人保存不良导致货品变质
  • 任何免费赠品及试用装礼品

*如有任何争议,御世家保留最终决定权不得异议。